Code of Success

การเจรจาต่อรองเป็นเรื่องธรรมชาติในการทำงานและดำเนินชีวิตเมื่อทรัพยากรบางอย่างจำกัด ย่อมต้องมีการจัดสรรให้ลงตัวในทุกเวลาจึงเกิดกระบวนการเจรจาต่อรองเพื่อให้เกิดความพึงพอใจกันทุกฝ่าย ดังนั้น เทคนิคการเจรจาต่อรองจึงมีโอกาสออกมาหลายมุมมาก เช่น Win : Win / Win : Lose / Lose : Win

หากผู้เรียนเข้าใจกฎแห่งการเจรจาต่อรอง จะทำให้การทำงานราบรื่นขึ้น แม้จะเกิดสภาวะการ เปลี่ยนแปลง หรือมีข้อจำกัดในการทำงาน เพราะการเจรจาต่อรองเป็นทักษะที่สามารถพัฒนาได้ และให้ความสำคัญกับการฝึกฝนจริงจังจะมีเทคนิคที่ทำให้ไร้รอยต่อในการเชื่อมโยงจุดประสงค์ของคู่สนทนาได้อย่างไร้รอยต่อ และทำให้เป็นมืออาชีพด้วยหลักจิตวิทยาการสื่อสารที่สามารถได้ยินสิ่งที่คู่สนทนาไม่ได้พูดออกมา    นั่นคือคำตอบของการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ที่ทุกคนสามารถพัฒนาได้อย่างมีรูปแบบ

​

หลักสูตรนี้ออกแบบมาให้ผู้เรียนได้เรียนรู้ และพัฒนาทักษะตัวเองในด้าน Mindset และ Skillset ให้เกิด ความตระหนักรู้สไตล์การเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของคู่สนทนาที่มีความแตกต่างกันทั้งค่านิยม เพศ วัย และมุมมอง เพราะหัวใจสำคัญของการเป็นนักเจรจาต่อรองมืออาชีพนั้นต้องรู้กฎทองของการเจรจาที่สร้างความประทับใจให้คู่สนทนา #ได้ใจมาทุกอย่างจบ แล้วทุกท่านจะได้เทคนิคการการเจรจาต่อรองที่ได้ใจและได้ผลลัพธ์อย่างทรงพลัง และสร้างความมั่นใจ ภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรอย่างมืออาชีพ

 

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

1. เพื่อให้ผู้เรียนได้เข้าใจพฤติกรรมของคนตามหลักจิตวิทยา และรู้จักตัวเองอย่างมีรูปแบบ

2. เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจหลักการ กฎทอง และพัฒนาทักษะการเจรจา การแก้ไขปัญหา การจัดการข้อ โต้แย้ง

3. เพื่อให้ผู้เรียนสนุกกับการฝึกฝนกิจกรรมในคลาสจากสถานการณ์ต่างๆ และนำไปประยุกต์ใช้ในการ ทำงานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. เพื่อให้ผู้เรียนกล้าเปลี่ยนแปลงตัวเองจากการถอดบทเรียนให้ทราบที่มาที่ไปของการปรับเปลี่ยน ตัวเองอย่างมีรูปแบบ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการสร้างความผูกพันกับลูกค้า

 

Course Outline: การฝึกอบรม 1 วัน ตั้งแต่เวลา 09.00-16.00 น.

Module 1: เรียนรู้พฤติกรรมคน (ลูกค้า) ตามหลักจิตวิทยา

• หลักจิตวิทยาบริการกับคนประเภทต่าง ๆ

• หลักการสำรวจพฤติกรรมคู่สนทนา

• อุปสรรคสำคัญของการเจรจาต่อรอง

• 3 คำถามก่อนเป็นนักเจรจาต่อรองตัวยง

Workshop:  เปิดใจก่อนเป็นมืออาชีพ (Sharing)

Module 2: พัฒนาการเป็นนักเจรจาต่อรองที่ประสบความสำเร็จ

• รูปแบบการเจรจราต่อรอง

• ขั้นตอนในการเจรจาต่อรอง 4 S (Survivor/Secure/Success/Sharing)

• กรอบความคิดของนักเจรจาต่อรอง (Negotiation Mindset)

• หลักการเจรจาต่อรองแบบต่างๆ

• การเจรจาต่อรองแบบ Win : Win

• รูปแบบ ขอบเขต และจุดตัดใจในการเป็นนักเจรจามืออาชีพ

• ทัศนคติที่ใช่ของนักเจรจาต่อรอง

• สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง

Module 3: ทักษะการเจรจาต่อรอง ด้วยสถานการณ์ต่างๆ เช่นการแก้ไขปัญหา/การจัดการข้อโต้แย้ง

• เตรียมตัว : แยกแยะประเด็น /ค้นหาสาเหตุ /สร้างทางเลือก

• ลงสนาม : ทักษะตามขั้นตอนการเจรจาต่อรอง

เปิด-สร้างประเด็น-ร้างจุดร่วม-เจรจา-ปิดอย่าง Win : Win

• สรุปและสร้างความสัมพันธ์ (การเจรจาแพ้หรือชนะ...แต่ความสัมพันธ์ต้องยืนยาว) 

• อุปสรรคของการจัดการข้อโต้แย้ง

Workshop: กิจกรรมและตัวอย่างสถานการณ์จำลอง (ภาคปฏิบัติปรับตามเหมาะสม)

Module 4: ยกระดับการเจรจาต่อรองด้วยกฎทองของนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ

• 3 กฎกำหนดกลยุทธ์ รุก-รับ-ถอย

• 3 S สู่ความสำเร็จ

• 3 A สูตรทรงพลังสร้างผลลัพธ์

Module 5: การบ้านสำหรับฝึกฝน