Code of Success

หัวหน้างานเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้อง ซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ นำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับ

ลูกค้าต่อไปได้ในที่สุด 

​

ดังนั้น หากองค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน 

มีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงาน รวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์ สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีม จะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

สิ่งที่ผู้เรียนจะได้รับ

1. มีพื้นฐานในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดี สามารถสอนและมอบหมายงานให้ทีมงาน และนำพาทีมงานไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน 

2. มีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ สามารถแสดงภาวะผู้นำได้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่าง ๆ ด้วยการสอนงานเพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายที่ต้องการร่วมกันได้

3. เพื่อใช้การสอนงาน การมอบหมายงานในการเตรียมความพร้อมของบุคลากร ก่อนก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานระดับที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต

 

Course Outline: การฝึกอบรม 1 วัน ตั้งแต่เวลา 09.00-16.00 น.

Module 1: ภาวะผู้นำทีมงานประสิทธิภาพสูง (Leadership in High Performance Team)

• หัวหน้างานยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง

• บทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่และความคาดหวังขององค์กร 

• ศิลปะการบริหารทีมงานของหัวหน้างาน ที่จะทำให้ได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ 

• ทักษะการบริหารจัดการ ที่สำคัญ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ 

Module 2:  ทักษะการวางแผนการทำงานอย่างเป็นระบบ (Operation Planning)

• แนวคิดหลักการและวิธีการในการวางแผนงาน

• เทคนิคการวางแผนปฏิบัติงานอย่างเป็นระบบ

• เทคนิคการมอบหมายงานและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ

• ฝึกปฏิบัติมอบหมายและติดตามงานในสถานการณ์ต่าง ๆ 

Module 3:  ทักษะการบริหารงาน และบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Task and Time Management)

• เวลากับความสำเร็จในการทำงาน

• ปัญหาของการบริหารเวลาที่ไม่เหมาะสม

• วิธีจัดการ บริหารเวลา และการวางแผนการทำงาน เมื่อต้องทำเป็นทีมให้สำเร็จสูงสุดในเวลาทีjจำกัด

• ฝึกปฏิบัติวางแผนเวลาและจัดลำดับความเร่งด่วนของงาน

Module 4: ทักษะการแก้ไขปัญหา และตัดสินใจ (Excellent Problem Solving & Decision Making)

• บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานในการ “แก้ไขปัญหาและตัดสินใจ”

• กระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพด้วย DMAIC

• เทคนิคและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ

• การนำเสนอและติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ

• ฝึกปฏิบัติการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆของหัวหน้างาน

Module 5:  ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Assertive communication & Running Great Team Meetings)  

• วิเคราะห์ปัญหาการสื่อสารที่มักเกิดขึ้นในองค์กร 

• กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• เทคนิคการสื่อสารกับคนแต่ละสไตล์ 

• ฝึกปฏิบัติการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพื่อผลของงานที่มีประสิทธิผลในสถานการณ์ต่างๆ

Module 6:  เทคนิคการสอนงาน OJT อย่างมีประสิทธิภาพสูง สำหรับผู้นำยุคใหม่ (Coaching & Mentoring)

• เครื่องมือการพัฒนาทีมงานสมัยใหม่

• เครื่องมือการวิเคราะห์ทีมงานแต่ละสไตล์เพื่อสนับสนุนให้สร้างผลงาน

• เทคนิคการควบคุมงาน

• เทคนิคการสอนงานและถ่ายทอดงาน

• เทคนิคการสร้างแรงจูงใจ 

• เทคนิคการโค้ชชิ่งทีมงาน

• ฝึกปฏิบัติการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูงในสถานการณ์ต่าง ๆ